Question 1

¿Cómo debo cuidar y conservar mis piezas de Tiamo Accesorios para mantenerlas en buen estado?

Accepted Answer

Para que tus accesorios artesanales de Tiamo Accesorios conserven su brillo y calidad, te recomendamos seguir estos cuidados esenciales: No expongas las piezas a cremas, perfumes o líquidos, ya que podrían oxidar y deteriorar sus acabados. Guárdalas en lugares secos y bien ventilados, evitando la humedad. También es importante no aplicar peso encima de las piezas para prevenir deformaciones y daños. Siguiendo estos sencillos consejos, asegurarás que tus accesorios se mantengan tan únicos y emocionantes como el primer día.

Question 2

¿Qué tan hipoalergénicos son los productos de Tiamo Accesorios?

Accepted Answer

A: En Tiamo Accesorios nos preocupamos por la salud y bienestar de nuestros clientes. Por eso, las bases de nuestros productos están hechas de acero quirúrgico, un material conocido por su alta biocompatibilidad y resistencia a la corrosión. Sin embargo, aunque nuestros productos son hipoalergénicos y seguros para la mayoría de las personas, no son aptos para aquellos que tienen alergia al níquel. Si tienes alguna duda sobre la compatibilidad de nuestros accesorios con tu tipo de piel, te recomendamos consultar con un especialista antes de realizar tu compra.

Question 3

¿Que puedo hacer si mi producto se daña?

Accepted Answer

Si tu producto de Tiamo Accesorios se daña, no te preocupes. Todos nuestros accesorios están cubiertos por una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos en los materiales. Para hacer válida tu garantía, simplemente contacta por email junto con tu comprobante de compra y una foto del producto dañado. No obstante, es importante tener en cuenta que esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, o alteraciones realizadas por terceros. Los plazos de reparación están sujetos a tiempos de taller, dependiendo de su disponibilidad y de la complejidad del arreglo.
En caso de querer reparar la pieza, tanto el envío de ida como el de vuelta, correrá a cargo del comprador y no entrará dentro del presupuesto del arreglo.
 ¡Estamos aquí para ayudarte a realzar tu estilo con accesorios artesanales únicos y emocionantes!

Question 4

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar cambios ni devoluciones en los accesorios. ¡Gracias por tu comprensión!

Question 5

Metodos de envio y tiempos de entrega

Accepted Answer

En Tiamo Accesorios, enviamos tus pedidos una vez por semana mediante la compañía de envios Starken en (chile) y correos de Chile (para envios internacionales). Utilizamos el servicio de "envío por pagar", lo que significa que el costo del envío será cubierto por el cliente al momento de recibir el paquete. Esta opción nos permite ofrecer una forma segura y eficiente de hacer llegar nuestros accesorios artesanales únicos y emocionantes directamente a tu puerta. Para garantizar un proceso de envío sin inconvenientes, asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar tu compra.
Los tiempos de espera son aproximadamente 2 días hábiles para la region metropolitana y hasta 5 días en regiones (sobretodo extremas), pero aun asi los accidentes pueden ocurrir, asi que fomentamos seguir el pedido mediante la pag. oficial de Starken con tu código de seguimiento.
Para envios internacionales los tiempos de espera son de aproximadamente de 1 mes , ya que se envia por correo normal , pero aun asi los accidentes pueden ocurrir, asi que fomentamos seguir el pedido mediante la pag. oficial de Correos de Chile con tu código de seguimiento.

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